{"id":362,"date":"2026-08-12T19:18:12","date_gmt":"2026-08-12T19:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/deizet.ovh\/?p=362"},"modified":"2026-08-13T18:04:16","modified_gmt":"2026-08-13T18:04:16","slug":"fixflow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/2026\/08\/12\/fixflow\/","title":{"rendered":"FixFlow"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
CASE STUDY \u00b7 B2B SAAS <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
FixFlow<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Od zg\u0142oszenia usterki do rozwi\u0105zania, kt\u00f3re jest widoczne dla ca\u0142ego hotelu.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Koncept platformy dla hoteli, kt\u00f3ra skraca drog\u0119 mi\u0119dzy zauwa\u017ceniem problemu, kwalifikacj\u0105 zg\u0142oszenia i prac\u0105 technika \u2014 bez ukrywania statusu przed osob\u0105 zg\u0142aszaj\u0105c\u0105.<\/span><\/div><\/div><\/div>
\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rola<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Senior UI\/UX Designer\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zakres<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Strategia \u00b7 UX \u00b7 UI \u00b7 Design system<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Platformy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Web SaaS \u00b7 iOS \u00b7 Android\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Status<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Projekt koncepcyjny\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
01 \/ KONTEKST<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Problem nie zaczyna si\u0119 od usterki. Zaczyna si\u0119 od niepewno\u015bci.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W hotelu ma\u0142a awaria mo\u017ce natychmiast sta\u0107 si\u0119 problemem go\u015bcia, front office, housekeepingu i technika. Informacja przechodzi przez rozmowy, telefony, czaty i notatki \u2014 a jej status cz\u0119sto znika po drodze.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Celem FixFlow by\u0142o stworzenie jednego, prostego przep\u0142ywu: zg\u0142aszaj\u0105cy rejestruje problem w mniej ni\u017c minut\u0119, manager podejmuje \u015bwiadom\u0105 decyzj\u0119 w triage, technik ma pe\u0142ny kontekst zadania, a reporter wie, co wydarzy si\u0119 dalej.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
02 \/ RAMY DECYZJI\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Najpierw ograniczy\u0142em ryzyko. Dopiero potem projektowa\u0142em interfejs.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Najwa\u017cniejsza akcja musi by\u0107 mo\u017cliwa w mniej ni\u017c 60 sekund.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Quick Report redukuje formularz do lokalizacji, typu problemu i kr\u00f3tkiego opisu. Zdj\u0119cie, notatka g\u0142osowa i wp\u0142yw na go\u015bcia s\u0105 kontekstowe.<\/p><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Status wewn\u0119trzny nie jest zrozumia\u0142y dla reportera.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

FixFlow t\u0142umaczy z\u0142o\u017cony proces operacyjny na jasny komunikat, w\u0142a\u015bciciela sprawy i kolejny krok.<\/p><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Automatyzacja musi umie\u0107 wyja\u015bni\u0107 swoj\u0105 sugesti\u0119.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Priorytet sugerowany przez regu\u0142\u0119 pokazuje uzasadnienie \u2014 np. \u201eoccupied room + HVAC\u201d \u2014 i zawsze mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony przez managera.<\/p><\/article><\/div><\/div><\/section>

\u00a0<\/div><\/section><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
03 \/ RESEARCH FOUNDATION\n\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Mapa za\u0142o\u017ce\u0144 zamieni\u0142a rozbudowany pomys\u0142 w sprawdzalny MVP.\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
04 \/ PRZEP\u0141YW \n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Jedno zg\u0142oszenie.
\nCztery perspektywy.
\nWsp\u00f3lny kontekst.\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Zaprojektowa\u0142em najwa\u017cniejszy scenariusz tak, aby informacje nie by\u0142y przepisywane mi\u0119dzy rolami, a ka\u017cdy etap wyja\u015bnia\u0142 odpowiedzialno\u015b\u0107 i stan sprawy.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

01<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Szybki raport<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Recepcja lub housekeeping<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

02<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Segregacja i przydzia\u0142<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Menager<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

03<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zadanie dla technika<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

technik<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

04<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Status realizacji<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Raport<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

01<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Minimum danych, maksimum kontekstu<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lokalizacja, problem i opis pozostaj\u0105 zawsze w zasi\u0119gu r\u0119ki.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

02<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Potwierdzenie, nie cisza<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reporter od razu wie, co sta\u0142o si\u0119 ze spraw\u0105 i kto j\u0105 obs\u0142uguje.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

03<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Praca technika w terenie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Status, checklisty, cz\u0119\u015bci i synchronizacja s\u0105 zaprojektowane dla mobilnego kontekstu.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

04<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Proste komunikaty<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wewn\u0119trzne statusy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
05 \/ Panel administracyjny <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Web nie jest \u201ewi\u0119kszym mobilem\u201d. To miejsce do podejmowania decyzji.\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n

Widok managera skupia si\u0119 na wyj\u0105tkach: ryzyku SLA, problemach wp\u0142ywaj\u0105cych na go\u015bci, obci\u0105\u017ceniu zespo\u0142u i powracaj\u0105cych awariach.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ka\u017cdy wska\u017anik prowadzi do konkretnej, filtrowanej kolejki.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
06 \/ DESIGN SYSTEM <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
System projektowy mia\u0142 wspiera\u0107 tempo pracy, a nie tylko dekorowa\u0107 j\u0105.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kolor, status i hierarchia informacji pe\u0142ni\u0105 funkcj\u0119 operacyjn\u0105.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
07 \/ WALIDACJA I NAST\u0118PNE KROKI\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Co chc\u0119 sprawdzi\u0107 przed wdro\u017ceniem.\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kolejnym krokiem jest test u\u017cyteczno\u015bci z 5\u20138 osobami z front office, housekeepingu i managementu. Plan testu jest gotowy, a ka\u017cdy wynik b\u0119dzie przypisany do decyzji projektowej w UX<\/p><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Quick Report\u00a0 \u2265 90% bez pomocy<\/strong><\/p><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Czas zg\u0142oszenia\u00a0 < 60 s (mediana)<\/strong><\/p><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

SUS po prototypie<\/p><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
PODSUMOWANIE<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Najwa\u017cniejsza decyzja: projektowa\u0107 ci\u0105g odpowiedzialno\u015bci, nie tylko ekrany.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

FixFlow pokazuje, jak \u0142\u0105cz\u0119 strategi\u0119 produktu, uczciwe za\u0142o\u017cenia badawcze, architektur\u0119 informacji i wykonanie UI w produkt, kt\u00f3ry da si\u0119 przetestowa\u0107, przekaza\u0107 do implementacji i dalej rozwija\u0107.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CASE STUDY \u00b7 B2B SAAS FixFlow Od zg\u0142oszenia usterki do rozwi\u0105zania, kt\u00f3re jest widoczne dla ca\u0142ego hotelu. Koncept platformy dla hoteli, kt\u00f3ra skraca drog\u0119 mi\u0119dzy zauwa\u017ceniem problemu, kwalifikacj\u0105 zg\u0142oszenia i prac\u0105 technika \u2014 bez ukrywania statusu przed osob\u0105 zg\u0142aszaj\u0105c\u0105.\u00a0 Rola Senior UI\/UX Designer Zakres Strategia \u00b7 UX \u00b7 UI \u00b7 Design system Platformy Web SaaS […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":363,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":76,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":463,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions\/463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deizet.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}